На Авито появилась возможность заказать товар с оплатой при получении: покупатель получает заказ в пункте выдачи, проверяет его и только после этого оплачивает.
Подписывайтесь на канал — продолжаем следить за всеми новыми обновлениями и изменениями Авито раньше большинства продавцов. 🚀
Для покупателя всё понятно: меньше риска отправить деньги за товар, который в итоге не подойдёт.
А что это даёт продавцу?
Главное — снижает барьер перед покупкой.
Человек может увидеть объявление, заинтересоваться товаром, но остановиться на этапе оплаты: незнакомый продавец, высокая стоимость, сомнения в состоянии товара или просто нежелание переводить деньги заранее.
Постоплата убирает часть этих сомнений.
Что меняется в поведении покупателя
Когда не нужно сразу расставаться с деньгами, решиться на заказ проще.
Особенно это актуально для товаров, которые покупатель хочет сначала увидеть вживую:
— одежда и обувь;
— электроника;
— инструменты;
— товары для дома;
— запчасти;
— другие товары, где внешний вид и состояние имеют значение.
Получается дополнительный аргумент в пользу заказа: «Сначала получу — потом заплачу».
Для продавца это может означать больше оформленных заказов из тех обращений, которые раньше заканчивались на этапе «я подумаю».
Но есть обратная сторона
Постоплата не превращает каждый заказ в продажу.
Покупатель всё равно может отказаться от товара после получения. Поэтому продавцу важно не просто подключить возможность оплаты при получении, а понимать, какие товары действительно стоит продавать через такой сценарий.
И здесь снова важны цена, описание, фотографии и соответствие ожиданиям.
Если в объявлении одно, а в пункте выдачи покупатель видит другое, постоплата скорее увеличит количество отказов, чем продажи.
Для Авито это тоже логичный шаг
Площадка постепенно делает сам процесс покупки более похожим на привычный интернет-магазин: доставка, безопасная сделка, разные варианты получения и теперь возможность оплатить товар после его получения.
При этом сама доставка уже позволяет покупателям получать заказы через пункты выдачи, а деньги при онлайн-оплате резервируются до получения товара.
То есть задача здесь не только в том, чтобы дать человеку ещё один способ заплатить.
Задача — убрать лишний страх перед покупкой у незнакомого продавца.
А для бизнеса это важный момент.
Потому что иногда клиенту не нужно дополнительное убеждение, скидка или десять сообщений менеджера.
Ему нужно просто дать возможность сказать:
«Хорошо. Я закажу и проверю на месте».
И если товар действительно соответствует объявлению — этот сценарий может работать в пользу обеих сторон.
Для продавцов на Авито это ещё один инструмент, который стоит учитывать при настройке объявлений и продаж.
